こんにちは。藤江です。
私は歴史のコミュニティを運営しています。
6年目。
重鎮の多い業界なので6年目くらいではひよっこですが、短くない時間だなぁとも思います。
私は主宰者・主催者ですが、役割はコミュニティを良い形で継続していくことで、To Do的なやることはたくさんありますが、おさえるべきことはそんなにたくさんないものだと思っています。
今回は数少ないおさえるべきことの一つ、感謝について。
＊目次＊
感謝は”ありがとうを言うこと”ではない
子どもには「ありがとう」「ごめんなさい」の重要性を教えるのに、何で大人になるとできない人が出てくるのでしょうね？
感謝を表面的にしか見ていないのでしょう。「ありがとう」を「言う」こととしか捉えていないのだと思います。
これは言葉で説明して「はい、こういうことです」ではなく、自分が経験しているかどうかなんだという結論に達しました。
経験というのは、感謝されたことがあるかどうか。またそれを自分がキャッチしているかどうか。
「ありがとう」と言っているかどうか、ではなく。
感謝されてそれを受け取ると、カタチとしての表現の仕方、言葉としての表現の仕方、タイミングなど、こうしてもらうとうれしいというのがわかりますよね。
いろいろなうれしいを体験する中で、感謝のカタチはひとつじゃないことにも気づきます。
「ありがとう」と伝えるのはもちろん大事です。言わなくて良いという話ではありません。
でも、言えばいいということではない。
感謝されたことがない人はいないと思いますが、文字で「ありがとう✨」みたいな感謝しかされたことがなければ、自分もそれしかできないんですよね。
経験がないことはできないですから。
そう考えると、「ありがとう」を言える人を目指すより、感謝されるためにはどうしたらいいのか？もっと言うと喜んでもらうためにはどうしたらいいか？そちらにフォーカスしていった方が良さそうです。
ちなみに、誰でも彼でも良い顔をすることではなく、また出会った人全てに感謝してもらおうと思うと無理があるので、自分の人間関係をよく考えた上で。
間違った感謝の順番
SNSで日々よく見かける感謝。
私もコミュニティで思っていた以上に充実した時間を作れて、ヤッター！！と思う時、ネットで世界に向かって感謝を叫びたくなります。
「みんな、ありがとうーー！！！」みたいな(笑)
でもふと思うのです。
ありがとうをまず伝えるべきは誰なのか？
またその順番は合ってるのか？
あーあの人、感謝を使ってSNSで自分アピールに必死だなーって、みんな見てますからね。
SNSでの感謝アピールが止まらない人は、何か闇を抱えてるんだと思います。
タスクと重要ポイントは別物
冒頭でも触れましたが、小さなコミュニティ運営でおさえるべきことは、そんなに多くないです。
Webサイトを更新したり、SNSを投稿したり、メルマガを配信したり、お問い合わせ対応したり、やることはたくさんありますが、タスクとおさえるべき重要ポイントは別です。
コミュニティ運営は継続が前提になるので、継続的な運営のために利益を出すことも大事なことです。
ただ、利益だけに走って形式的な感謝しかしなくなると、大事な人たちは離れていくと思います。
形式的な感謝は、もはや感謝してないのと同じですけどね。
参加者の人たちも協力者という視点
器用な人は運営を何でも一人でできてしまうかもしれません。
ただ、コミュニティ運営は参加者の方も協力者です。
そう考えると、ひとりで運営しているなんて驕りだと思うんですよね。
参加者の一人ひとりの方の雰囲気で、その時間の雰囲気が決まります。
余談ですが、強烈なキャラクターの人が一人いるだけで、いつもの雰囲気はガラリと変わります。
お金を払ってくれる人はお客様であると同時に協力者です。
「お金を払ってくれてありがとうございます」だけでなく、「協力もしていただきありがとうございます」なのだと思います。
コミュニティは幸せの条件の一つ。
